Os 10 mandamentos do Mapeamento de Processos

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Os Processos estão inseridos na Operação de qualquer organização, seja ela uma empresa privada ou pública. Toda operação em uma organização visa, no final das contas, entregar produtos e serviços aos seus clientes e se concretizam através de processos.

O desafio principal dos gestores destas operações é a entrega destes produtos e serviços no menor tempo e com o menor custo possível, muitas vezes para concorrer com outras organizações similares, para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos, ou para atingir outros objetivos quaisquer.

Para melhorar a eficiência destas operações, uma das saídas é mapeá-las e automatiza-las, o que se dá, inicialmente, através do “ Mapeamento de Processos ”.

O “mapa” dos processos dá aos gestores da operação a clareza para buscar as “oportunidades de melhorias” na execução de cada atividade necessária para a entrega dos produtos e serviços na sua organização.

Se você pensa em mapear os processos da organização que participa, tenha em mente os 10 mandamentos.